Ledigt jobb: Processansvarig, ITIL

Vi söker en Service Manager som säkerställer att IT-tjänster är i linje med verksamhetens behov. I denna roll kommer du att hantera operativa leverantörer, minska IT-driftrisker och säkerställa affärsmässig samordning. Du ansvarar för tjänsteprestanda, efterlevnad av SLA:er och KPI:er samt hantering av outsourcingavtal för infrastruktur för att upprätthålla kontinuitet.

Dessutom kommer du att arbeta med kontinuitetsplanering, inklusive katastrofåterställning, samt övervaka den dagliga IT-driften för att säkerställa att rutiner följs och att verksamheten är effektiv.

Samarbete med leverantörer och externa partners är avgörande, liksom att stödja IT-projekt och säkerställa tjänsteanpassning. Du kommer att ansvara för integrationer i ServiceNow och driva kontinuerliga förbättringar för ökad effektivitet och kostnadseffektivitet. Det är viktigt att IT-driften följer agila metoder och organisationens arbetssätt, samtidigt som du säkerställer efterlevnad av lagar, regler och interna policyer.

Din roll innefattar även att översätta affärsbehov till konkreta uppgifter, upprätthålla korrekta tjänstebeskrivningar, säkerställa efterlevnad inom operativa områden samt hantera leverantörsrelationer för en effektiv tjänsteleverans.

OM FÖRETAGET

Denna bank grundades i Sverige för att erbjuda ett rättvist alternativ i vardagen. Sedan starten 1995 har den expanderat till åtta länder, inklusive Norden, Tyskland och Storbritannien. Banken är en del av en större koncern och har sitt huvudkontor i Malmö, medan den ursprungliga verksamheten startade i Älmhult.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

• Gedigen erfarenhet inom IT-tjänstehantering, inklusive projektledning.
• Kandidatexamen (eller motsvarande) inom teknik, ekonomi eller ett relaterat område.
• Dokumenterad expertis inom organisatorisk förändringshantering.
• Stark ledarskapsförmåga med erfarenhet av coachning och teamutveckling.
• Bevisad förmåga att hantera leverantörer och navigera i miljöer med flera leverantörer.
• Djup förståelse för ramverk och bästa praxis inom tjänstehantering.
• Erfarenhet av resursplanering och effektivt ledarskap av team.
• Bakgrund inom digital tjänsteleverans med fokus på operativ excellens.
• Analytisk förmåga att identifiera och implementera tjänsteförbättringar utifrån affärsbehov.
• Praktisk erfarenhet av leverantörshantering och upphandlingsprocesser.
• Kunskap om Agile, Lean-metoder och molnbaserade lösningar.
• Tjänsteinriktad inställning med starkt fokus på affärsvärde.

ÖVRIGT

Startdatum: 2025-04-01

Omfattning: 100%

Ort: Stockholm / Malmö (möjlighet att arbeta 100% på distans)

OM D-SOURCE

Your source to IT D-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov! Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

INGET JOBB FÖR DIG?

Lugnt! Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.